院長ブログ

眼からの情報に

2019.03.04

病気や予防、検査の方法などを、言葉で説明するよりパンフレットやライティングボードで説明した方が飼い主さんの理解度は高くなる。
でも動画で説明した方が、もっともっと理解度は良くなるはず。
そのようなアドバイスから、本年は「耳からの情報を眼からの情報に」を実行してる。

検査であれば、検査でお待ちいただく間にスタッフがどのような手順で検査をしているのかリアルタイムで見ているような感じに、予防であれば予防に関するものを幅広く理解しやすく作ってる。
出来上がった動画はiPadに納め、音声は他の飼い主さんに邪魔にならないよう、ヘッドフォンや肩掛けスピーカーなどの外部音源を用意した。

今日はその編集をしようという事で、撮影はお休み。
と思いきや、スタッフたちがMars Drinks AROMAの使い方を撮影してる。

当院で使用してるのは、FLAVIA Creation® 500というマシンで、コーヒーや紅茶、緑茶のほかラテやカプチーノなど様々なドリンクを提供してくれる。
オフィスで使うのためかマシンの使い方に慣れが必要、そのため飼い主さんから要望があった「使い方」である。
制作にも慣れがでてきてか、結構スムーズに撮影が流れてる。

今回、様々な「眼からの情報に」シリーズを作っていて感じた事だが、業務がどのような流れで行われているかの再確認ができ、また飼い主さんへの情報提供の標準化にも少し近づくような気がした。
ただ先の長い仕事なので、パワーと忍耐がとっても必要なのは実感だ!
スタッフたちのモチベーションの高さには、感謝である!

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